Interview Bouzid Abderrhaman, chef de projet
Halal chez Casino
* Le groupe Casino vient de lancer la traçabilité
en ligne des produits Halal, sous le nom Wassila, présentez
nous en quelques lignes les objectifs de Wassila ?
Le portail web http://www.wassila.fr/ mis en ligne par
le Groupe Casino à un double objectif, le premier est
d’utiliser toutes les technologies afin de répondre
aux attentes de ses clients et le second est de traduire
sa volonté d’investir le marché du halal avec la plus
grande transparence.
* Casino est-il précurseur en France dans
cette démarche ?
Le Groupe Casino, a attendu d’être en mesure d’apporter
des produits qui correspondent à son cahier des charges
pour pouvoir investir le marché du Halal, et il le fait
aujourd’hui avec ww.wassila.fr et cela personne avant
lui ne l’avait proposé aux clients consommateurs de
produits halals.
* Garantir la traçabilité est une chose,
garantir que le produit est réellement Halal en est
une autre. En effet, face aux différentes pratiques
(utilisation de l'électro-narcose ou non, automatisation
partielle des process d'abattage,....) et aux différents
niveaux de contrôle, comment Wassila peut-il répondre
à la perplexité de certains consommateurs?
Effectivement, nous ne pouvons parler du marché halal
sans parler des pratiques qui sèment le doute sur les
produits et la certification halal. Le Groupe Casino
a souhaité, par l’intermédiaire de http://www.wassila.fr/,
mettre le consommateur de produits halal, comme tout
autre client d’ailleurs au centre de la transaction
Ce client souhaite avoir des informations relatives
à la certification halal, et bien http://www.wassila.fr/
lui permet d’y accéder et de se faire son propre jugement.
http://www.wassila.fr/ va rendre aux consommateurs
sa capacité de jugement, je m’explique l’industriel,
fabrique un produit que le Groupe Casino commercialise
dans ces espaces de ventes. Son métier est de fabriquer,
le notre de vendre mais ni lui ni le Groupe Casino sont
capables de certifier.
Et bien le Groupe Casino a demandé à tous ces fournisseurs
de faire certifier leurs productions par un organisme
de certification halal tiers et indépendant. Ensuite
au travers du portail http://www.wassila.fr/ le consommateur
aura la possibilité de reconnaître une compétence de
certification à ces organismes en donnant un avis sur
le produit certifié via un vote. Par ailleurs, un volet
fera état des aspects du process, notamment s’il y a
electro narcose ou non, si le personnel est mis à disposition
ou est ce celui de l’industriel, les contrôles sont
il permanents ou non etc.....
Je pense que http://www.wassila.fr/ est un outil
qui va faire avancer le débat sur la certification halal
en France et qu’il permettra aux consommateurs de produits
halal de se sentir rassuré tout en étant considéré comme
n’importe quel client du Groupe Casino.
* Prenez-vous en compte tous les types de
certification dans Wassilia ou appliquez -vous un cahier
des charges spécifique ?
LA première clé d’entrée est que TOUS nos Fournisseurs
sont impérativement contrôlés par un organisme de certification
halal. Il ne peut exister de produits dont le packaging
ne fait pas apparaître l’estampille de l’organisme qui
assume la double responsabilité de la certification.
* Quelles sont les réactions de vos consommateurs
face à ce nouveau service ?
En voici qqes unes envoyées via le formulaire de http://www.wassila.fr/
:
« Au delà de l'offre des produits, c'est la première
fois qu'un groupe de la distribution met en ligne un
outil permettant une meilleure transparence au regard
de la certification Halal.
Prenant en compte l'opacicité des différents acteurs
("aucune définition unique de la certification halal
n'a été adopté... un flou persiste"),le groupe CASINO
met à la disposition des consommateurs musulmans un
bel outil pour une première étape vers un meilleur respect
de sa clientèle. »
« Félicitations pour ce site que vous nous proposez.
Enfin une grande surface qui se préoccupe du marché
du Halal sana le prendre à la légére. »
«je trouve interessant et attrayant que vous ayez
pensé à vos onsommateurs musulmans. »
« bravo et merci pour ce sérieux, vous aurez tout
à y gagner, il y a une communauté musulmane importante
en France, c’est bien de l’accepté et de nous faciliter
notre consommation de produits halal, notamment pour
les enfants. »
* Quelle est la fréquentation de votre site
?
Nous sommes sur le lancement de quelque chose de complètement
innovant, nous laisserons le temps aux consommateurs
de se familiariser à cet outil et de le faire connaître.
Mais au bout d’une semaine, les connexions se font à
partir de 29 pays, en France nous avons un peu plus
de 200 villes de connexions.
* a travers la mise en place de Wassila,
la forte implication de Casino dans le segement Halal
en particulier mais également dans tous les segments
ethniques est une politique qui semble affirmée. Quelles
sont les raisons de cette forte implication de Casino
?
Permettez moi de vous rappeler la signature du Groupe
Casino : « Nourrir un mon de diversité ! »
Il n’y aucune exception, le Groupe Casino à toujours
voulu le meilleur pour ses clients que se soit pour
l’ethnique ou pour le bio. Je vous renvoie au magnifique
travail réalisé sur l’étiquette environnementale ou
le développement durable. D’une manière générale, tous
nos clients méritent notre plus grande attention.
* Pensez vous que certains produits vendus
dans les linéaires d'autres enseignes de la Grande Distribution
sous l'appellation Halal, ne sont en fait pas des produits
Halal ? Si oui, pour quelles raisons ?
Je suis chef de projet en charge du dossier Halal pour
le Groupe Casino et mes préoccupations sont celles de
mon Groupe. Je ne fais pas en fonction de ce que font
les autres acteurs de la GMS, nous voulons être désigné
pour nos réussites.
* Pensez-vous que Wasila pourrait être appliqué comme
référent à d'autres distributeurs à terme ?
L’initiative avait pour objectif de répondre à la demande
de nos clients, mais si les autres acteurs de la distribution
veulent s’en servir comme modèle pourquoi pas ?
* Quel est votre avis sur la certification et le
contrôle du marché Halal en France ? en Europe ? Le
plus grand problème c’est que le mot HALAL n’est pas
protégé et hormis le Codex Alimentarus qui donne quelques
pistes sur le HALAL. Au jour d’aujourd’hui, et vous
l’avez vu lors de la conférence que vous m’avez demandé
d’animer sur la certification unique du HALAL, les agences
n’ont pas de définition commune sur ce qui doit être
considéré comme halal ou non. Une chose est sûre, il
existe un certain flou qui peut profiter à certains,
mais il existe des agences qui sont capables d’un réel
professionnalisme.
A défaut de définition commune à communiquer à ses
clients le Groupe Casino offre le portail web http://www.wassila.fr/
pour qu’il use de son jugement pour retenir le produit
qui lui sied le plus.
* Enfin, pour conclure,
quelle est votre vision du marché Halal en Europe pour
les 5 à 10 ans à venir ?
Un marché en pleine expansion avec une croissance comprise
entre 10 et 15 % par an et une population de consommateurs
de produits halal, pas seulement musulmane qui va aller
en augmentant. Car derrière le « label » il y a une
connotation d’hygiène et de viande saine compte tenu
des impératifs qui font qu’une bête peu être abattue
ou non pour sa consommation.
L’estimation de ce marché fait que le Halal présente
un levier de croissance à ne pas négliger. Certaines
études prévoient même que ce marché pourrait représenter
jusqu’à 20 % du marché alimentaire en 2020.